上海热线推出手语服务

上海公共服务热线12345于5月13日开始提供手语视频服务,这是中国首个此类视听服务,为有听力和语言障碍的人提供建议,投诉和通过手机和电脑查询。

 
手语热线运营商将通过安装在办公桌上的摄像头和显示设备与听障人士进行通信,当需要跟进查询时,操作员将通过文本消息与该人通信。
 
这项新服务时间为周一至周五上午9点至11:30,下午1:30至下午4点。
 
 
据估计,上海约有20万人有听力或言语障碍,专业手语热线操作员接受培训,为他们提供辩证和普通话手语。
 
作为一个国际大都市,上海应提供更多服务,以方便居民,热线副主任王建华表示,并补充说,未来将招募更多的热线运营商来改善手语视频服务。
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